Hi, how can we help?

English | Bahasa Malaysia 

Anda boleh membuat permohonan Pemulangan/Bayaran Balik jika anda telah menerima item yang berbeza daripada yang anda pesan. Contohnya, jika anda memesan sekotak pensil tetapi barang yang diterima adalah sekotak pemadam, dalam kes seperti ini anda boleh membuat Pemulangan/Bayaran Balik untuk "Produk Salah".

⚠️ Bukti yang diperlukan:

1. Foto dan/atau video bungkusan yang diterima dan produk yang terkandung di dalamnya.

2. Foto dan/atau video yang menunjukkan keadaan bungkusan dalaman dan luaran bungkusan.
3. Foto produk yang diukur menggunakan alat pengukur (dari satu hujung ke hujung yang lain) jika saiz produk salah.

💡 Garis Panduan untuk Bukti:

• Saiz fail: 10 MB/gambar, 30 MB/video (sehingga 1 minit)

• Bukti yang jelas dan berkualiti (gambar dekat sekiranya terdapat kerosakkan barang)

• Bukti video disyorkan untuk pemulangan produk yang rosak

• Sertakan sejarah rundingan dengan penjual, jika berkenaan